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日前，记者从贵州电信获悉，全国政企专属服务热线在贵州上线运营。

全国政企专属服务热线10009面向政企客户提供7*24小时的全天候不间断线上服务。运营机制方面秉承“号码统一、话务集约、受理统一、闭环管控”的原则，逐步实现政企全量客户、全量业务的服务质量统一管理。

目前政企客户专属服务热线10009，可为贵州政企客户提供组网专线、政企商务宽带、互联网专线、云专线等业务的咨询、投诉、故障申告、商机传递等服务。

政企专属服务热线承诺“7*24小时”不打烊全时服务，对于用户的安装维修、投诉处理、业务订单等提供一点通查，用户随时掌控进度，全程放心，让用户足不出户速办业务，享受便捷舒心的服务体验。

政企专属服务热线10009自动识别重要客户等信息，实现重要客户优先接入、直享坐席人工服务，进一步推动政企服务流程优化和体系再造，强化政企售后服务质量端到端闭环管控能力。

政企专属服务热线，近期将提供物联网、标准云产品等业务的全流程服务，畅通与集团专业公司的工单流转流程，规范政企触点服务，持续打造成为中国电信面向政企客户的“服务名片”。

贵州日报天眼新闻记者 张恒新

编辑 曾帅

二审 陈露

三审 孙晓蓉

关键词： 客户提供 中国电信