“太方便了，在家刷个脸，几分钟就办好了，以前要跑到镇上的营业厅，还要交很多资料，几天都办不好。”日前，家住安顺市西秀区新安办事处黑山村的村民肖翔，通过“南网在线”APP的“人脸识别”功能，便捷地办理了低压用电新装业务。

肖翔的“刷脸办电”是高效快捷办理用电业务的一个案例。自2021年8月，贵州率先在西部省份实现“刷脸办电”“一证办电”全省覆盖后，截至目前已完成20.29万宗用电业务，“刷脸办电”“一证办电”高效快捷办电办理业务量占总业务量的65.3%，业务量不断提升。

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近年来，贵州电网公司持续优化办电手续、降低办电成本、减少停电时间、积极推进“三零”“三省”服务，助力全省营商环境不断提升。

“在落实上级一系列优化营商环境改革部署中，结合贵州电网实际，制定了4个方面19项工作措施。”贵州电网公司市场营销部总经理许文强说，从手续、时间、成本和可靠性方面，重点提升小微企业对优质电力的获得感。

2021年，贵州电网公司积极推进现代供电服务体系建设，主动落实“获得电力”主体责任，搭乘贵州大数据发展东风，立足解放用户，全面落实1479号文“政企协同、合力推进”的工作要求，按照“能快则快、能好更好”原则和“让数据多跑路、用户少跑腿”思路，积极谋划，勇于创新，在我国西部地区率先实现全省居民用户“刷脸办电”、企业用户“一证办电”。

自此，贵州10个地级行政区、88个县级行政区、832个镇、122个乡的全部居民用户均可通过“刷脸办电”进行用电报装。“刷脸办电”真正使群众办电“不出村，家中办”成为现实，小微企业用户均可通过“一证办电”进行用电报装。

此外，“刷脸办电”“一证办电”的上线，实现了办电“四不限”，即时间不限，居民和小微企业24小时可随时办电；地域不限，不管是身处偏远农村，还是在省外甚至国外，居民和小微企业可方便办电；天气不限，无论高温酷暑、天寒地冻还是刮风下雨，居民和小微企业可足不出户办电；方式不限，居民和小微企业无须准备纸质或电子证照，小微企业只需在“南网在线”APP输入企业名称，即可自动获取相关办电信息；居民用户仅需在“南网在线”APP上“刷脸”即可办电。

“居民用户‘刷脸办电’、企业用户‘一证办电’开创了贵州政务数据共享应用的先例，是政务数据共享的重大突破。”许文强说。

据了解，截至2022年10月，贵州电网公司低压非居民（小微企业）用户平均接电时间从三年前的4.68天降至如今的2天，比南方电网标准缩减71%。互联网业务办理比例达到99.3%。

贵州日报天眼新闻记者 陈玲

编辑 余昌旭

二审 冯倩

三审 王淑宜

关键词： 小微企业 贵州电网公司