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“你好！我想咨询关于办理个体工商设立登记所需要的材料及相关流程。”

近日，群众莫伟通过“贵人视频办”连线都匀市政务中心综合窗口工作人员，在网上成功申办了营业执照。

“受疫情影响，办事群众、企业至实体政务大厅办理事项难，为此，‘贵人视频办’以‘网络申报、视频解说、辅助填写、限时办结’模式，提升了线上政务服务能力。”都匀市政务服务中心相关负责人表示，“贵人视频办”采用“一对一、面对面”的无接触视频连线服务模式，直接对接办事群众，及时解答群众提出的各个问题，与群众达到有效沟通，顺利完成业务事项的咨询导办、材料预审、业务受理全流程服务，实现了政务服务“一次不用跑”的升级跨越。

都匀市政务服务中心自成为“贵人视频办”试点区以来，积极探索创新政务服务新模式，把“线下实体窗口”延伸至“线上视频窗口”，配置服务专员，让企业群众足不出户即享工作人员一对一、面对面的无接触视频连线服务，改善以往企业群众办理业务需要到现场办理以及网上自助申请办理无人指导情况，为办事企业群众提供多形式、个性化、贴心暖心的高质量政务服务。

贵州日报天眼新闻记者江婷婷

编辑曾帅

二审张恒新

三审张齐

关键词： 市政务服务中心 工作人员