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今年以来，贵州石油“四举措”完善爱心驿站“网络、服务、管理”三个体系，打造爱心驿站服务品牌，进一步为客户提供优质服务。

铺筑布局合理的网络体系。全省建设163座司机之家及171座爱心驿站，设立便民服务台近1000个，遍布全省9个地州市，覆盖省内主要高速公路及国省干道，凸显网络优势。

打造功能齐全的服务体系。通过客户需求问卷调查，在“2+7+X”基本项目外，赠送粥和西瓜类冷热饮、免费续水、擦拭车窗服务，提供微波炉类烹饪设备、设置共享厨房、WiFi、小药箱、简易维修工具等，全年为30余万货车司机提供暖心服务，进一步增强客户体验感。

构筑高效联动的管理体系。部门协同，齐抓共管，从标准规范、人员配置、设备维护、卫生清洁、风险防控、宣传推广等全方位提升爱心驿站管理水平。借助驿站服务优势，不断拓客拉新、追客回流，全省柴油零售机出销售实现逆势增长。

探索内外结合的运营体系。贵州黔东南剑河县公司与县委组织部、县交通运输局、贵州高速投资集团公司联合共创“剑河县货车司机流动党支部”，合力探索服务司机新模式。

贵州日报天眼新闻记者 冯倩

通讯员 闫玥汝

编辑 申川

二审 王法

三审 顾海凇

关键词： 爱心驿站 服务品牌