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自今年国家税务总局清镇市税务局推行相关学习制度以来，清镇市税务局办税服务厅纳税服务质效明显提升，办税服务过程中的痛点、堵点和难点问题进一步突破。

为了提高全体工作人员的业务能力和知识储备，为纳税人排忧解难，清镇市办税服务厅负责人会提前制定好下一周需要学习的业务或政策内容，并由业务骨干带领大家一起学习最新的税费政策知识、分享处理疑难杂症的业务经验及办税沟通技巧，提高办税大厅的整体工作效率。

为了保证晨会的学习效果，清镇市税务局办税服务厅每月会将学习的业务内容以试卷形式发放给全体工作人员，巩固知识点，并在每个季度进行总结考核，以随机抽问和试卷相结合的形式检验工作人员的学习成效。

下一步，清镇市税务局将继续通过多样化的学习方式提高全体工作人员的学习积极性，增强工作人员的业务能力，筑牢业务防线，提高服务水平，切实为纳税人节约办税时间。

贵州日报天眼新闻记者 余昌旭

编辑 彭杨

二审 冯倩

三审 王淑宜

关键词： 工作人员 办税服务厅