贵阳税务:“税言•云课堂”打造特色线上税宣平台
国家税务总局贵阳市税务局利用“互联网+税宣”,借助线上平台、开展云端直播,宣传辅导税费新政打造具有贵阳税务特色的线上直播——“税言•云课堂”。自2022年4月以来,“税言•云课堂”共播出8期,共计4444人次观看,10168次点赞。
从自身优势着手打造专业宣讲团队
(资料图)
“税言•云课堂”从纳税人缴费人需求着手,围绕新的组合式税费支持政策、增值税留抵退税新政、社保非税缓缴、纳税信用评价与修复等多项税费政策,整合贵阳税务优质云课资源:如观山湖区局“十分观见”、乌当区局“税务十点半”等,形成特色鲜明、专业权威的云课“拳头”品牌。云课堂“主播”是由贵阳市局各业务科室、各区县局青年业务骨干组成的讲师团,各“主播”结合自身优势,量身制定相应课程,保障课件质量,让其能够在各自擅长领域充分发挥,将政策讲深说透,做好政策宣传和辅导,提升宣传质效。
从内容形式着手获取政策更精准便捷
贵阳税务站从纳税人缴费人角度,切实做好“云课堂”内容策划,收集梳理最新税费政策,纳税人缴费人关心关注热点、难点、焦点,把握政策宣传的节奏,从“人找政策”到“政策找人”,及时准确推送纳税人迫切需要的税费政策,让税费政策宣传精准化;“税言•云课堂”每期根据纳税人缴费人需求选定直播内容,提前制作PPT课件,并由贵阳市局相关业务部门进行审核,确保从政策上准确无误;同时由税宣部门把关,确保内容丰富、形式生动、纳税人缴费人易于接受、通俗易懂。按照每半月更新一期,每周五“税言•云课堂”线上直播,直播课后授课老师与纳税人缴费人线上互动、解答咨询疑难问题,如错过直播的纳税人朋友,还可通过登录“贵阳税务”微信公众号搜索“税言•云课堂”实时观看录播,让纳税人缴费人通过手机云端随时随地“指尖畅享”税费政策,让税费政策获取“掌上化”;“税言•云课堂”除了在政策上的解读,还从政策出台背景、适用主体、基本条件、税费计算、征管事项到电子税务局操作,覆盖纳税人申报到缴纳的整个流程,让纳税人缴费人从办税、缴费、到享受税费政策优惠“线上体验”实现无缝衔接,确保纳税人缴费人懂政策会操作、及时享受国家税费政策红利,让税费政策享受便捷化。
从服务体验着手让纳税人满意有获得感
“税言•云课堂”每周五直播后,每期从参与线上互动的纳税人缴费人中抽取10名幸运者,获得具有贵阳税务特色的税宣礼品,包括贵阳税务吉祥物阳阳公仔、贵阳税务便民春风U盘、组合式税费宣传口罩、税收宣传笔记本等。获奖的纳税人缴费人可通过现场领取、邮寄送达的方式获取礼品。同时税宣礼品上还包含了相关税费政策及贵阳税务纳税服务举措二维码,纳税人缴费人可通过扫码进一步了解服务内涵、政策资讯等,让纳税人缴费人在学习政策的同时还能获得税宣礼品,以此增强纳税人缴费人的满意度和获得感,提升贵阳税务纳税服务的“温度”。
贵州日报天眼新闻记者 余昌旭
编辑 彭杨
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