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日前，云岩区政务服务中心“企业服务小组”在走访未来方舟东懋中心过程中，了解到楼宇中的企业由于发展需要，急需将名下数家分子公司营业执照变更、办理食品经营许可证等。为此“企业服务小组”立即“开单”为企业“量身”制定解决方案，并主动向企业推行告知承诺制，积极为企业准备办理事项所需的相应材料，全程帮办，线上为企业进行材料预审，协调对接相关职能部门，顺利帮助企业将业务办理完成。

为进一步激发市场主体活力，云岩区政务服务中心持续聚焦市场主体，促进市场主体增量提质，积极打造全链条全要素全周期服务的“企业之家”，提升服务企业、服务项目能力水平。以“企业之家”为依托，积极发挥政务大厅政府职能部门资源集聚、直加强政企互动，为企业提供资源更集中、形式更多元、渠道更顺畅的服务，让惠企政策精准直达市场主体。

图为云岩区政务服务中心

云岩区政务服务中心通过成立“企业服务小组”，主动向企业群众提供帮办代办服务，打破原有窗口“台前、台后”服务模式，让工作人员走出来、靠前站、主动问、贴心办，由原有的分散式、等待式变为现在的汇聚式、主动式服务理念。线下打造“企业服务网办专区”，配置专人在此区域开展网办指导；线上推出“一对一”服务小组，通过微信、QQ、云座席等方式对企业开展网办指导、材料预审。根据不同的企业和群众个性化需求，提供业务咨询、事前辅导、陪同导办等精准服务，秉持“急事急办、特事特办、难事专办”服务原则，最大程度让企业群众获得高标准、高品质、高效率的办事体验。

自成立“企业服务小组”以来，云岩区政务服务中心以企业定制服务为核心，为辖区企业的免费帮办代办、联动各职能部门“一窗通办”、惠企政策解读兑现等需求制定解决方案，向企业提供一站式服务，实现政策咨询便捷化、专业服务精细化。此外，还积极组织职能部门进一步梳理涉企基本事项，优化涉企事项办理流程，将多个部门相关联的“单项事”整合为“一件事”，企业可通过一张表单，自助选择所需办理事项，从而实现一表申请、一次提交、一窗受理、并联审批、限时办结，主动为企业提供1+N服务，跑出服务“加速度”，为企业健康发展保驾护航。

截至目前，云岩区政务服务中心成立企业服务小组，向企业提供精准服务，受理企业咨询、解读相关政策300余次。提升政务服务效能，线上线下双轨运行，让企业办事不用跑，为70余家企业提供不见面帮办代办服务，及时解决企业诉求。

贵州日报天眼新闻记者 江婷婷

编辑 朱登芳

二审 张恒新

三审 孙晓蓉

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