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1月31日，记者从2023年全省政务服务工作会议上获悉，我省对今年重点工作任务进行部署，全省政务服务系统将坚持以企业群众需求为第一导向，全面推进政务服务标准化规范化便利化建设，以“五个通办”改革为抓手，强基础、畅机制、优服务，持续提升跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的协同管理和服务水平，不断为企业和群众提供更加优质高效的政务服务。

据悉，2023年全省政务服务工作的主要指标是：通过线上线下方式，落地实施15项个人和企业“一件事一次办”。利用政务服务中心部门资源富集优势，全力打造“企业之家”，按试点先行、重点引路的方法，分阶段推进。积极探索乡镇“一窗综办”模式改革，确保每个市州至少有两个县区实现，同时全省打造“微政务”服务网点100个以上，进一步延伸服务触角。深化数据共享和系统融通，提升用网用数实效，政务服务“全程网办”事项占比达100%，“移动办”事项占比达70%，电子证照与纸质证照同步制发占比达70%。构建12345热线与110平台、实体政务大厅、各级政府督查机构协同联动工作体系。热线接通率、办结率、满意率均达95%以上，“贵人服务”政务服务品牌影响力持续提升。

围绕上述目标，今年，全省政务服务系统将聚焦全力抓好国发〔2022〕5号文件；全面推行“一件事一次办”；深化“一窗通办‘2+2’模式”改革；开展新一轮标准化；推进业务流程再造；更大范围推进数据融通应用；全力打造“企业之家”；重点推进线上线下融合服务这八个方面的重点工作，按照聚焦重点、突出难点、破除堵点的思路，更好地实现以点带线，以线破面，开创政务服务新局面。

贵州日报天眼新闻记者 江婷婷

编辑 桂榕

二审 陈露

三审 张齐

关键词： 重点工作 线上线下