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近日，记者从镇远县政务服务中心获悉，该县围绕“放管服”改革、优化营商环境重点工作，大力推进政务服务“一网通办”，通过平台建设、完善“好差评”体系等多种措施，不断提升网上政务服务能力，企业群众获得感持续提升。

据介绍，镇远县政务服务中心通过完善贵州省一体化平台，推进“一张网”建设。扩展“互联网+政务服务”平台功能，现已实现6类依申请办理事项全部网上办理，1025个事项能全程网办，全程网办率达72.13%。同时，根据省中心编制的标准事项清单做到应关尽关，实现了同一事项名称、类型、依据、材料等要素。完善贵州政务服务网镇远站点的中介服务、企业定制服务、一窗通办、区域通办等版块内容，推进政务服务数字地图应用，让企业群众足不出户就能了解各类政策，实现业务线上办。

镇远县政务服务中心在贵州省政务服务网上线了“一件事一次办”专栏，推出494个集成套餐，提供套餐办事指南查询、线上线下申报等功能，形成了“上一网、交一表、找一人、办一次”的服务模式。专栏逐步实现从审批“一个事项”转变为服务企业群众“一件事”全流程办理。让企业和群众真正享受到“贵人”般的服务。

围绕户籍、出入境、市场监管、教育、医疗、住房、社保、公积金等民生领域，找准摸清服务对象的群体对象和办事需求，全面梳理两地群众关注率高、办事频率高的事项并及时对外公布。拓宽“跨省通办”合作领域，加入了“云上办”政务服务、“西南五省份”、“百县联盟”等“跨省通办”联盟，和全国30个省（自治区、直辖市）的50多个地级城市289个区县达成“跨省通办”合作协议。除此之外，镇远县政务服务中心中心还积极主动对接联系广东省佛山市三水区，浙江省诸暨市，湖南省洪江市、洪江区、靖州县、芷江县、会同县等14地签订了合作协议，涉及人社、医保、教科、市监、卫健等多个部门的124个高频事项实现跨省通办。

按照政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖和服务窗口全覆盖的要求，办事人可对事项、窗口、人员等多渠道进行服务评价，评价结果统一在政务服务网“好差评”栏目展示。对于评价等级为“不满意”“非常不满意”的办件，将进行限期整改，确保件件有着落，事事有回音，实现完整闭环管理，推动实现服务绩效由企业和群众来评判，从而畅通企业群众评价、投诉、举报渠道，建立立体式、全方位的企业群众政务服务评价监督体系，促进规范政务服务行为、提升政务服务水平。

贵州日报天眼新闻记者 江婷婷

编辑 管云

二审 陈露

三审 孙晓蓉

关键词： 政务服务中心 合作协议