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“以往，每逢小长假结束回来，大厅办理业务的人多，估计要等很长时间，没想到这个‘潮汐窗口’不到5分钟就把业务办完了，省时又省事，效率蛮高。”近日，到平塘县政务服务大厅前来办理车管业务的顾磊对开设的“潮汐窗口”赞不绝口。

平塘县政务服务中心自推行“一窗通办2+2改革”工作以来，为最大限度为群众提供快捷、灵活的办事体验，充分合理配置窗口资源，打破过去服务窗口固定化、模式化思维模式，针对办事人流低谷期、高峰期差异较大的具体情况，设立“潮汐窗口”，进一步提升群众办事体验。

目前，县政务服务大厅自然人服务区设有1个机动“潮汐窗口”，窗口如同“潮汐”有升有落时开时闭，“潮汐窗口”着重受理易排队、易扎堆、特殊群体常办的事项，有效分流办事群众，减轻窗口压力，增加了大厅窗口服务灵活度和快捷度。自设立“潮汐窗口”以来，县政务服务大厅日办结量较以往增加了20余件，节省办事群众30%的等候时间。

贵州日报天眼新闻记者 江婷婷

编辑 朱登芳

二审 张恒新

三审 孙晓蓉

关键词： 等候时间 差异较大